Giao diện
Vì sao hệ thống chặn tôi
Trang tra cứu nhanh. Tìm thông báo bạn đang gặp, xem nguyên nhân và ai xử lý được.
Nguyên tắc chung: hệ thống luôn nói lý do khi từ chối một thao tác. Nếu bạn thấy thông báo cụt lủn không rõ vì sao, hãy báo cho quản trị viên: đó là lỗi cần sửa.
Đăng nhập và vào màn hình
| Hiện tượng | Nguyên nhân | Ai xử lý |
|---|---|---|
| Không thấy liên kết Quên mật khẩu? | Bạn đang ở trang đăng nhập của /admin | Mở trang /login của trường, liên kết nằm ở đó |
| Không thấy menu trong thanh bên | Vai trò của bạn chưa được cấp quyền đó | Quản trị viên trường |
| Vào địa chỉ thì 404 | Trường chưa bật phân hệ tương ứng | Quản trị hệ thống |
Vào /teacher thì bị từ chối (403) | Tài khoản chưa được phân công dạy lớp môn học nào và chưa chủ nhiệm lớp nào | Giáo vụ phân công |
Vào /guardian thì bị từ chối (403) | Tài khoản chưa mang vai trò phụ huynh | Giáo vụ dùng Liên kết tài khoản ở hồ sơ phụ huynh |
| Cổng phụ huynh báo "chưa được nối với học sinh nào" | Hồ sơ phụ huynh chưa có con | Giáo vụ |
Là phụ huynh nhưng không vào được /admin | Đúng thiết kế: phụ huynh chỉ có cổng riêng | Không cần xử lý |
| Học sinh không thấy mục Kết quả học tập | Tài khoản chưa được gắn với hồ sơ học sinh | Giáo vụ chọn tài khoản ở ô Tài khoản đăng nhập trong hồ sơ |
| Giáo viên/cán bộ được liên kết làm phụ huynh rồi mất quyền cũ | Liên kết tài khoản thay mọi vai trò của tài khoản bằng vai trò phụ huynh | Quản trị gán lại vai trò; phụ huynh nên dùng tài khoản riêng |
Chi tiết về tài khoản: Đăng nhập và tài khoản.
Thiết lập đầu năm
| Thông báo / hiện tượng | Nguyên nhân |
|---|---|
| Không mở được học kỳ ("Còn N môn tính điểm chưa có số tiết/năm") | Còn môn tính điểm chưa nhập số tiết/năm ở Phân phối chương trình. Môn chỉ nhận xét thì không chặn |
| Không tạo được lớp | Chưa có khối lớp đang mở, hoặc chưa có năm học |
| Không sinh được đầu điểm | Chưa nhập số tiết/năm cho môn đó |
| Trùng mã lớp | Mã chỉ cần duy nhất trong một năm học. Nếu vẫn báo trùng thì đúng là năm nay đã có lớp đó |
| Checklist đạt 100% nhưng lớp môn học chưa có cột điểm | Bước sinh đầu điểm không nằm trong checklist. Xem Thiết lập đầu năm |
| Nhập Excel: một số dòng không vào | Dòng lỗi bị bỏ qua, dòng đúng vẫn vào. Xem lý do ở bước đối chiếu, sửa rồi nhập lại; các dòng đã vào không bị nhân đôi |
| Nhập phân công báo không tìm thấy giáo viên | Phải nhập giáo viên trước: phân công khớp theo email tài khoản đã có |
Hồ sơ học sinh
| Thông báo / hiện tượng | Nguyên nhân |
|---|---|
| Không xoá trắng được Mã học sinh khi sửa hồ sơ | Đúng thiết kế: mã đã nằm trên sổ điểm, học bạ. Chỉ khi tạo mới mới để trống cho hệ thống tự sinh |
| Chuyển về lại lớp cũ thì báo "Học sinh này đã có tên trong lớp" | Em đã có một dòng ở lớp đó trong năm học này. Liên hệ quản trị hệ thống |
| Không sửa, không xoá được một dòng lịch sử chuyển lớp | Đúng thiết kế. Chuyển nhầm thì làm một lần chuyển ngược lại |
| Không sửa được ghi chú trong Sổ theo dõi | Chỉ người viết sửa được, và chỉ trong 24 giờ sau khi ghi |
| Bấm Rời trường rồi mà hồ sơ vẫn "Đang học" | Nút này chỉ khép tên em khỏi lớp. Sửa trạng thái trên hồ sơ cho đúng |
| Nhập ảnh từ ZIP báo "Không khớp" | Tên file ảnh không trùng mã học sinh nào. Đặt tên theo mã, ví dụ HS2600001.jpg |
Chi tiết: Hồ sơ học sinh và biến động sĩ số.
Thời khoá biểu
| Thông báo | Nguyên nhân | Cách xử lý |
|---|---|---|
| Không phát hành được | Còn xung đột, hoặc chưa xếp ô nào | Bấm Kiểm tra xung đột, sửa hết rồi phát hành |
| Báo học sinh trùng giờ dù giáo viên và phòng đều rảnh | Hai nhóm liên lớp khác nhau có chung học sinh | Đổi tiết một trong hai nhóm |
| Không thấy nút "Sinh tiết học" | Thời khoá biểu còn ở trạng thái Nháp | Phát hành trước |
| Không sửa được ô sau khi phát hành | Đúng thiết kế | Tạo phiên bản mới với ngày hiệu lực mới |
| Xếp nháp tự động không xếp hết | Bình thường: nó chỉ điền chỗ trống và không hứa 100% | Xếp tay phần còn thiếu |
| Không huỷ được tiết | Tiết đã dạy (đã có sổ đầu bài) | Không cần xử lý |
Điểm danh
| Thông báo | Nguyên nhân |
|---|---|
| Không điểm danh được ngày mai | Không cho điểm danh ngày tương lai |
| Ngày này là ngày nghỉ | Đã khai trong lịch nghỉ của năm học |
| Ngày nằm ngoài năm học | Ngày đó không thuộc khoảng ngày của năm học |
| Học kỳ chưa mở / đã đóng | Đổi trạng thái học kỳ, việc của giáo vụ |
| Điểm danh tiết xong mà sổ chuyên cần không đổi | Vắng một tiết khác với nghỉ buổi. Chỉ khi vắng tất cả tiết trong buổi, hệ thống mới quy về buổi, và không bao giờ đổi ngược từ vắng sang có mặt |
| Hệ thống không tự mở buổi điểm danh | Đúng thiết kế: giáo viên chủ nhiệm mở buổi, hệ thống không mở hộ |
Sổ điểm
| Thông báo | Nguyên nhân | Ai xử lý |
|---|---|---|
| Ô nhập bị khoá | Học kỳ đã đóng, đợt mở sổ đã hết hạn, chưa tới ngày mở đợt, hoặc đây không phải lớp bạn dạy | Giáo vụ |
| "Chưa tới đợt nhập (mở từ ngày X)" | Đợt mở sổ đặt ngày bắt đầu ở tương lai | Giáo vụ |
| "Đã quá hạn nộp (ngày X)" | Hết hạn nhập | Giáo vụ mở lại |
| Một vài ô báo đỏ, ô khác vẫn lưu | Đúng thiết kế: ô sai giữ nguyên chữ đã gõ kèm lý do, ô đúng vẫn được lưu | Sửa đúng ô sai |
| Cột ĐTBmhk hiện dấu gạch ngang | Chưa đủ đầu điểm theo Thông tư 22 | Di chuột lên xem còn thiếu cột nào |
| Nhập điểm miệng báo hết cột | Em đó đã đầy cột thường xuyên | Sang sổ điểm sửa điểm cũ |
| Nhập từ Excel: cột trống không xoá điểm cũ | Đúng thiết kế | Muốn xoá thì xoá trực tiếp trong lưới |
| Nhận xét môn học bị mất | Ô để trống nghĩa là xoá nhận xét | Nhập lại |
Không có đợt mở sổ nào nghĩa là sổ luôn mở
Nếu giáo viên báo bị chặn mà giáo vụ chưa từng tạo đợt nào, thì nguyên nhân là trạng thái học kỳ, không phải đợt mở sổ.
Chi tiết: Sổ điểm và đánh giá.
Sổ đầu bài và lịch báo giảng
| Thông báo | Nguyên nhân |
|---|---|
| Không sửa được sổ đầu bài | Đã được duyệt: duyệt là chữ ký. Nhờ giáo vụ bỏ duyệt rồi sửa |
| Không duyệt được lịch báo giảng của một giáo viên | Bạn không phải tổ trưởng tổ của người đó. Giáo viên chưa gán tổ thì chỉ giáo vụ duyệt được |
| Trả lại không được | Bắt buộc ghi lý do |
Rèn luyện và xét lên lớp
| Thông báo | Nguyên nhân |
|---|---|
| Giáo viên bộ môn không ghi được rèn luyện | Đúng thiết kế: đây là kết luận của giáo viên chủ nhiệm (Thông tư 22 Điều 8) |
| Chọn mức Chưa đạt mà không lưu được | Mức này bắt buộc kèm nhận xét, vì nó ảnh hưởng tới việc lên lớp |
| Không xếp loại được một em | Còn môn chưa đủ điểm: màn hình ghi rõ thiếu môn nào |
| Chốt khác đề xuất mà bị hỏi lý do | Đúng thiết kế: quyết định khác đề xuất thì phải có lý do bằng chữ |
| Em nghỉ 46 buổi nhưng học lực tốt vẫn không được lên lớp | Quá 45 buổi là chặn cứng, không qua đường rèn luyện hè. Buổi nghỉ có phép cũng tính |
Học bạ
| Thông báo | Nguyên nhân |
|---|---|
| Không niêm phong được | Học bạ còn thiếu dữ liệu: xem cột Tình trạng để biết thiếu gì |
| Học bạ đổi theo khi sửa điểm | Chưa niêm phong. Sau khi niêm phong thì bản in đọc từ ảnh chụp, không đổi nữa |
| Gỡ niêm phong đòi lý do | Đúng thiết kế, và dòng cũ không bị xoá |
| Nút Ký số báo chưa dùng được | Trường chưa có chứng thư số: nút hiện kèm lý do |
Chi tiết: Chốt kỳ và học bạ.
Thu phí
| Thông báo | Nguyên nhân |
|---|---|
| "Vượt số còn phải nộp" | Không cho thu vượt ở quầy. Nộp thừa thì lập phiếu khác hoặc hoàn trả |
| Không huỷ được phiếu | Phiếu đang giữ tiền: hoàn trả trước |
| Miễn giảm không áp cho một khoản | Khoản đó không bật cờ Là học phí. Đúng thiết kế: ngân sách chỉ bù học phí |
| Nhập quá 9 kỳ cho học phí | Nghị định 81/2021 Điều 12 giới hạn 9 tháng/năm |
| Khoản từ thư viện, bán trú không tính miễn giảm | Đúng thiết kế: số tiền do mảng gốc quyết định |
| Cột Phiếu thu trống ở BHYT, thư viện, bán trú | Trường chưa bật phân hệ Thu phí. Khoản nợ vẫn được ghi đầy đủ |
Chi tiết: Thu phí.
Tuyển sinh
| Thông báo | Nguyên nhân |
|---|---|
| "Đã duyệt đủ N chỉ tiêu" | Hết chỉ tiêu. Rút một hồ sơ đã trúng sẽ trả suất về ngay |
| Hồ sơ ngoài tuyến vẫn duyệt được | Đúng thiết kế: chỉ là cảnh báo, người quyết định |
| Không rút được hồ sơ | Em đã nhập học: lúc này là chuyển trường, làm ở hồ sơ học sinh |
| Trẻ đã trúng tuyển nhưng không có trong sĩ số | Chưa bấm Nhập học |
Chi tiết: Tuyển sinh đầu cấp.
Thư viện
| Thông báo | Nguyên nhân |
|---|---|
| Không cho mượn | Bạn đọc bị khoá, bản sách không sẵn, đã đủ hạn mức, hoặc đang giữ sách quá hạn |
| Không gia hạn được | Đã quá hạn, hết lượt gia hạn, hoặc người khác đang đặt trước |
| Không đặt trước được | Còn bản trên kệ: mượn thẳng |
| Nhập kho từ chối trọn lô | Trùng số ĐKCB. Chọn số bắt đầu khác |
| Không thanh lý được | Bản đang trong tay bạn đọc: thu về trước |
| Quét mã lúc kiểm kê báo không thuộc đợt | Gõ sai, hoặc bản đang mượn, đã mất bỗng xuất hiện trên kệ |
Chi tiết: Thư viện.
Thiết bị và bán trú
| Thông báo | Nguyên nhân |
|---|---|
| Không sửa được phòng, tình trạng trong biểu mẫu | Đúng thiết kế: phải đi qua Điều chuyển hoặc Ghi nhận tình trạng để sổ có vết |
| Không cho mượn thiết bị | Thiết bị không ở trạng thái Đang dùng |
| Không thanh lý được tài sản | Đang có người mượn: thu về trước |
| Chốt tháng bán trú bỏ qua một số em | Khối của em đó chưa khai giá suất. Khai rồi chốt lại |
| Chốt tháng lần hai không ra gì | Em đã chốt rồi thì bỏ qua: đúng thiết kế |
| Em đi muộn vẫn bị tính suất ăn | Đúng thiết kế: chỉ vắng mới trừ suất |
Chi tiết: Thiết bị và cơ sở vật chất, Bán trú.
Vẫn không giải quyết được
Theo thứ tự:
- Giáo viên hỏi giáo vụ.
- Giáo vụ kiểm tra trạng thái học kỳ, đợt mở sổ, và vai trò của người bị chặn.
- Quản trị viên trường kiểm tra phân hệ đã bật chưa, vai trò đã được cấp quyền chưa. Xem Vai trò và phân quyền.
- Còn lại: liên hệ đơn vị cung cấp phần mềm, kèm ảnh chụp màn hình có thông báo lỗi và thời điểm xảy ra.